互联网时代，信息宣传速度加快，很多时候一件新闻事件的发生到广泛传播只用几分钟就能够完成。所以在负面事件发生的时候，如果不及时处理往往很容易引发负面舆情危机。

负面舆情消息的传播速度远比正面舆情消息传播速度要快许多。因此，企业和政府在应对负面舆情的时候最关键的就是快、准、稳和真诚!

1、快

第一时间发现负面舆情，有充足的时间做好负面舆情监测方案和应对策略，在第一个阶段将负面舆情危机化险为夷。

2、准

通过正确的方法准确而有效的处理好负面舆情，选择优质、权威、官方新闻媒体发布信息，这样才能覆盖到有效的人群，才能产生高效、良性的舆论互动，才会产生正面传播效应。

3、稳

引导好网络舆情，让负面舆情无法死灰复燃，让它稳定的往正确的方向发展!

4、真诚

真诚沟通在处理负面舆情危机中是非常重要的。真诚能第一时间妥善处理相关问题,切掉危机滋生的温床，并且能够产生强大有力的舆论威力。

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